過程維護

為了用戶更好的使用我司大屏幕顯示系統及相關產品，我司在全國各主要城市均設有服務網點及辦事處。

質保期之內： 

l  如我方提供的設備和產品因質量出現問題引起的故障，免費更換有質量問題的設備和產品；

l  如工程出現故障，保證在2小時內提供有效的響應服務，并在短時間排除故障；

l  如因工程項目中的設備和產品問題出現的故障，我方負責聯系與生產商進行保修和維護；

l  工程中使用的設備和產品，如因生產商提供的保修期不足一年的，不足部分期限內的保修和維護由我方負責。

l  如屬其它因素所造成的損壞，我公司也可以提供有償維修。

l  軟件版本升級時，在未增加新功能或模聲的情況下，我方將免費更新升級軟件版本，并提供相應的新版本軟件功能說明書及修改說明書等相關資料。

若由于以下情況造成的故障，不在保修之列：

l  由于沒有按要求使用（誤操作）而造成的故障；

l  由于跌落，碰撞造成的故障；

l  由自行拆裝，修理造成的故障；

l  由于水、電、雷電、地震等自然災害造成的故障；

l  由于電壓異常、設備受潮等其他的外部因素造成的故障。

為了確保系統正常運行，建議用戶派受過培訓的人員對系統設備進行維護操作。

保修期內，以下服務屬于收費服務：

l  增加硬件設備；

l  重新安裝及調試；由于用戶錯誤操作、未授權的修理或維護造成的故障，我方將在收到故障件后更換或維修完畢，并安裝至安裝地點。但用戶方須承擔由此產生的一切費用；

l  系統故障屬于其他未提及的非產品質量原因時。

質保期以外：  

質保期后，我方負責終生維護（修），10年內維修只收工本費；10年后適當收取技術服務費。

l  我方保證繼續為設備提供修理和維護、由此而產生的費用由用戶承擔。

l  我方保證所有系統設備至少提供10年的備件供應。

l  我方仍承諾免費對軟件的完善、升級負責。

l  保修期過后的四年內，我方保證對用戶進行定期維護和修理，其中不換件的故障維護與排除為免費；換件（低值易損易耗件除外）修理時我方斟情收取相關零部件成本費和檢修人員的差旅費。

l  保修期滿后，我方承諾以合同的優惠價續簽相關維護服務協議及提供備品備件。